משלוחים

מדיניות משלוחים והחזרות – Misol Diamond

משלוח מאובטח עד הבית/מקום העבודה: עד 5 ימי עסקים מרגע מסירת החבילה לחברת השליחויות.
אם חברת השליחויות לא מגיעה ליעד, המשלוח יישלח בדואר רשום של דואר ישראל וזמן האספקה יתארך בהתאם למדיניות הדואר.
ייתכנו עיכובים בעונות שיא/חגים/מזג אוויר/אירועים שאינם בשליטתנו.

זמני אספקה ויעדים כפופים למדיניות חברת השילוח הבינלאומית. מסים/מכס—על חשבון הלקוח/ה.

ביטול/החזרה: עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק.
החזרה בתנאי שהפריט חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית.
חריגים: תכשיטים בעיצוב/מידה בהתאמה אישית ועגילים שנפתחו—ללא החזרה (למעט ליקוי ייצור).
תכשיטים משובצים (יהלומים/אבני חן כגון מוסונייט): החזר/זיכוי לאחר בדיקה גמולוגית.
עלות משלוח חזרה: על הלקוח/ה, אלא אם אושר פגם ייצור. אם סופק משלוח חינם—יתכן קיזוז עלות המשלוח הראשוני לפי מדיניות חברת המשלוחים.
זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת ובדיקת הפריט, בפרק זמן סביר.
עמלות סליקה (אם יש): לפי תנאי חברת הצד השלישי המבצעת את הסליקה.