תקנון שימוש ומדיניות רכישה – Misol Diamond

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה. הרכישה באתר כפופה לתנאים להלן. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי קראת, הבנת והסכמת לתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

1) זהות העסק ופרטי קשר

Misol Diamond (ח.פ. 206623175)
כתובת: הבונים 5, רמת גן
דוא״ל: misoldiamond@gmail.com
טלפון: ‪+972-55-442-5490‬

2) כשירות ושימוש הוגן

רכישה באתר מותרת לבני 18+ או קטין באישור ובהשגחת הורה/אפוטרופוס. הגולש מתחייב לפעול בתום לב, להימנע מפגיעה באתר/במפעיליו, ולמסור פרטים מדויקים.

3) זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים וסימנים מסחריים) הם קניין החברה או בעלי הזכויות, ואין להשתמש בהם ללא אישור כתוב. התמונות משמשות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוון/ברק בין מסכים.

4) פרטיות ואבטחת מידע

אנחנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו. הנתונים לא יועברו לצד ג' אלא לצורך ביצוע ההזמנה בלבד (למשל חברת שילוח/סליקה). אנו עושים מאמצים סבירים להגנת המידע; יחד עם זאת, אין אחריות לנזקים בשל אירועים שאינם בשליטתנו.
לצורכי אבטחה ומניעת הונאות ייתכן רישום ובקרה של כתובות IP וחסימת גישה חריגה. האתר עושה שימוש בעוגיות ונתוני סטטיסטיקה אנונימיים לשיפור השירות והחוויה.

5) מידע ותכנים באתר וקישורים חיצוניים

אנו פועלים להציג מידע מדויק ועדכני; עם זאת, עלולות ליפול טעויות בתיאור/מחיר/מלאי/מדיה. הקישורים החיצוניים (כגון YouTube) באחריות מפעיליהם בלבד והשימוש בהם על אחריות הגולש.

6) מחירים, תשלומים ואישור הזמנה

המחירים באתר כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת. התשלום באמצעות אמצעי הסליקה הזמינים באתר. אישור הזמנה נשלח למייל שהוזן ומהווה קליטת הזמנה במערכת בכפוף לאישור חברת הסליקה וזמינות מלאי.
עמלות סליקה וקיזוזים (אם יש): יחולו לפי תנאי חברת הצד השלישי המבצעת את הסליקה, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
במקרה של טעות סבירה בפרסום (מחיר/מפרט/מדיה וכד'): החברה רשאית לבטל את העסקה ותימסר הודעה ללקוח.

7) זמני הכנה, אספקה ומשלוח

• הכנת מוצר: עד 14 ימי עסקים (ובמוצרים מותאמים אישית ייתכן זמן נוסף שיובהר בעת ההזמנה).

• משלוח: עד 5 ימי עסקים מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח.

• אספקה לכתובת שנמסרה בהזמנה בלבד. שינוי לכתובת/שיטה לאחר ההזמנה כפוף לאישור החברה.

• איסוף עצמי יתאפשר רק אם נבחר בעת ההזמנה ותואם מראש.

• עיכובים עקב כוח עליון/אירועים חיצוניים (חגים, מזג אוויר, תקלות תקשורת, מכס וכד’) אינם בשליטתנו.

• הלקוח אחראי למסירת פרטי כתובת מדויקים. טעות בכתובת עשויה לגרור עיכוב ועלויות משלוח נוספות על חשבון הלקוח.

8) ביטול עסקה והחזרות

• ביטול עסקה: ניתן לבטל בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, למוצרים שאינם בהזמנה אישית/חריטה.

• החזרת מוצר: מותנית בהחזרת פריט חדש, לא נוצל, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית.

• חריגי היגיינה והתאמה אישית: עגילים שנפתחו מאריזתם ותכשיטים בעיצוב/מידה בהתאמה אישית—לא ניתנים להחזרה, אלא במקרה של ליקוי ייצור.

• יהלומים משובצים: החזר/זיכוי יינתן לאחר בדיקה גמולוגית לאימות הנתונים.

• עלויות משלוח: עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם ייצור שאושר. אם סופק משלוח חינם, ייתכן קיזוז עלות המשלוח הראשוני בהתאם לתנאי חברת המשלוחים/הסליקה.

• זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, בתוך פרק זמן סביר.

9) אחריות ושירות

• אחריות ליצרן: 6 חודשים מיום המסירה, לליקויי ייצור בלבד.

• האחריות אינה מכסה: בלאי טבעי, שריטות, כיפוף/שבר משימוש לא סביר, חשיפה לחומרים מזיקים, תיקון/שינוי שבוצעו שלא דרכנו, אובדן/גניבה.

• מימוש אחריות ייעשה לפי שיקול דעת החברה: תיקון/החלפה סבירה. משלוחים אל/מאת המעבדה לפי הנהלים הנהוגים.

10) תעודות

בתכשיטי יהלומים או אבני חן אחרות (כגון מוסונייט) תצורף תעודה המפרטת את נתוני האבן/הערכת השווי, בהתאם למדיניות החברה והדגם.

11) אחריות לתקלות מערכת

ייתכנו תקלות טכניות (נפילת שרת/תקשורת). החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים עקב תקלות שאינן בשליטתה.

12) דין וסמכות שיפוט

התקנון כפוף לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

13) עדכוני תקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא האחרון שיפורסם באתר.

14) שירות לקוחות

להבהרות ובירורים:
דוא״ל: misoldiamond@gmail.com | טלפון: ‪+972-55-442-5490‬
כתובת למשלוח/איסוף בתיאום מראש: הבונים 5, רמת גן